app_localeMedicare honlap
Nyelvválasztás megjegyzése.
1 év
first-party
Panaszkezelési Szabályzat – Medicare Zrt.
Panaszkezelési Szabályzat – Medicare Zrt
A panaszkezelési szabályzat célja
A panaszkezelési szabályzat célja, hogy rögzítse a különböző csatornákon a Medicare Zrt-hez / másik Medicare cég neve beérkezett ügyfélpanaszok kezelésének a folyamatát, szabályozza az ezzel kapcsolatos teendőket, felelősöket, határidőket, annak érdekében, hogy az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálását folyamatosan biztosítani és fejleszteni lehessen.
A panasz bejelentésének módjai
A Medicare Zrt ügyfeleinek joguk van panaszt tenni a Medicare Zrt által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban az alábbi elérhetőségen:
Szóbeli panasz esetén:
– személyesen: A Medicare Zrt. egészségközpontjaiban, nyitvatartási időben. (Az egészségközpontok elérhetősége és nyitvatartási ideje megtalálható a Medicare Zrt. honlapján: Medicare – Életünk az egészség )
– telefonon: A Medicare Call Centerén keresztül (rögzített telefonvonalon): +36 1 465 3100, munkanapokon 7-től 20 óráig
Írásbeli panasz esetén:
Írásbeli panasz megtételére elektronikus úton van lehetőség a Online panaszbejelentés – Medicare | Online panaszbejelentés weboldalon elérhető online panaszbejelentő formanyomtatvány kitöltésével és beküldésével.
A panasz kivizsgálása
A panasz kivizsgálás térítésmentes, azért külön díjat a Társaság nem számít fel.
Kattintson ide a teljes panaszkezelési szabályzat letöltéséhez.
Informational content only The textual content published on this page is for general information purposes only and does not constitute medical advice, a diagnosis, or a treatment recommendation. Proper assessment, examination, and therapeutic decisions always require a personal medical consultation and, where appropriate, further specialist opinion. Medicare Egészségközpont Zrt. makes every reasonable effort to keep the content up to date; however, it accepts no liability for the completeness or accuracy of the information published or for consequences arising from decisions based on it.